Política de Privacidad

Esta política aplica a la app Android Gestión Pedido - Pídelo Simple, al panel administrativo de Pídelo Simple, a las tiendas online creadas dentro de la plataforma y a las páginas públicas relacionadas con el servicio.

1. Información que recopilamos

• Las credenciales se almacenan de forma segura (por ejemplo, hash y sal). No guardamos contraseñas en texto plano.

• Si inicia sesión con Google, no accedemos a su cuenta de Google ni almacenamos su contraseña.

• La ubicación se recopila solo si usted otorga permiso explícito.

2. Cómo usamos su información

• Prestar el servicio: registrar cuentas, administrar productos y gestionar pedidos/entregas.

• Permitir funciones operativas del comercio: caja, mesas, mostrador, delivery, agenda, inventario, reportes, notificaciones y comprobantes no fiscales.

• Soporte y comunicación: responder consultas y enviar avisos operativos (estado del pedido, cambios importantes).

• Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas y sistemas, detectar actividad sospechosa.

• Mejoras del producto: diagnóstico de errores y métricas agregadas para optimizar rendimiento y estabilidad.

• Marketing (si corresponde): solo si usted consiente o si la ley aplicable lo permite; puede desuscribirse.

3. Permisos del dispositivo

• Ubicación (precisa o aproximada): para entregas, logística o comercios cercanos. Solo se usa si usted lo permite.

• Notificaciones: para avisos de pedidos y eventos importantes.

• Archivos o imágenes: para cargar logos, banners, fotos de productos u otros archivos que usted elija subir.

4. Compartición de datos y terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos únicamente en estos escenarios:

• Proveedores de servicio (infraestructura, notificaciones, seguridad, soporte) bajo nuestras instrucciones.

• Integraciones elegidas por el usuario, como proveedores de pago, WhatsApp, servicios de correo, impresión o logística, cuando sean necesarias para ejecutar una función solicitada.

• Cumplimiento legal ante requerimientos de autoridad competente.

• Protección de derechos para investigar fraude, abusos o incidentes de seguridad.

5. WhatsApp y mensajería

Pídelo Simple puede facilitar el envío de pedidos por WhatsApp (por ejemplo, generando un mensaje y abriendo WhatsApp para que usted lo envíe). Cuando usted decide continuar, el contenido enviado y cualquier dato procesado por WhatsApp queda sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta.

• Usted controla el envío final: no enviamos mensajes por su cuenta sin su acción.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Por ejemplo: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), controles de acceso y buenas prácticas de almacenamiento.

• Limitamos el acceso interno a datos bajo el principio de necesidad.

• Monitoreamos errores e incidentes para mejorar la seguridad.

7. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

8. Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar:

• Acceso a sus datos.

• Corrección de datos inexactos.

• Eliminación de datos y/o cuenta, cuando corresponda.

• Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.

9. Privacidad de menores

Pídelo Simple no está dirigido a menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para revisarlo y, si corresponde, eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio, cambios legales o prácticas internas. Publicaremos la versión vigente aquí e indicaremos la fecha de actualización.

11. Contacto