Privacidad

Política de Privacidad

Esta política explica cómo Pídelo Simple recopila, usa, protege y comparte información cuando usted utiliza nuestra app y/o servicios asociados.

Última actualización: 25/02/2026
Sección 1

1. Información que recopilamos

Categoría Ejemplos Finalidad
Datos personales Nombre, correo, teléfono, datos que ingresás al crear una cuenta o usar la app Cuenta, pedidos, soporte
Datos de pedidos Productos, cantidades, notas, dirección de entrega, estado del pedido Gestión operativa
Inicio de sesión con Google (opcional) Nombre y correo provistos por OAuth Autenticación sin contraseña
Ubicación (opcional) Aproximada o precisa (según permiso) Ubicar tienda, entregas, cercanía
Notificaciones (opcional) Token del dispositivo y preferencias Avisos del pedido / eventos
Datos técnicos IP, tipo de dispositivo, sistema, eventos de error y uso Seguridad, diagnóstico, mejoras

  • Las credenciales se almacenan de forma segura (por ejemplo, hash y sal). No guardamos contraseñas en texto plano.

  • Si inicia sesión con Google, no accedemos a su cuenta de Google ni almacenamos su contraseña.

  • La ubicación se recopila solo si usted otorga permiso explícito.

Sección 2

2. Cómo usamos su información

  • Prestar el servicio: registrar cuentas, administrar productos y gestionar pedidos/entregas.

  • Soporte y comunicación: responder consultas y enviar avisos operativos (estado del pedido, cambios importantes).

  • Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas y sistemas, detectar actividad sospechosa.

  • Mejoras del producto: diagnóstico de errores y métricas agregadas para optimizar rendimiento y estabilidad.

  • Marketing (si corresponde): solo si usted consiente o si la ley aplicable lo permite; puede desuscribirse.

Base legal (simple): usamos datos para prestar el servicio (contrato), por su consentimiento (permisos opcionales) y por seguridad/mejoras (interés legítimo), además de obligaciones legales si aplican.
Sección 3

3. Permisos del dispositivo

  • Ubicación (precisa o aproximada): para entregas, logística o comercios cercanos. Solo se usa si usted lo permite.

  • Notificaciones: para avisos de pedidos y eventos importantes.

Puede revocar permisos desde Ajustes del teléfono → Aplicaciones → Pídelo Simple → Permisos.
Sección 4

4. Compartición de datos y terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos únicamente en estos escenarios:

  • Proveedores de servicio (infraestructura, notificaciones, seguridad, soporte) bajo nuestras instrucciones.

  • Cumplimiento legal ante requerimientos de autoridad competente.

  • Protección de derechos para investigar fraude, abusos o incidentes de seguridad.

Servicios de Google en el sitio (si corresponde): podemos usar Google Tag Manager para medición y reCAPTCHA para prevenir abuso/bots en formularios.
Pagos (si aplica): si usa un proveedor externo de pagos, ese proveedor procesa los datos necesarios para la transacción según sus propias políticas. Pídelo Simple recibe confirmaciones y datos mínimos operativos.
Sección 5

5. WhatsApp y mensajería

Pídelo Simple puede facilitar el envío de pedidos por WhatsApp (por ejemplo, generando un mensaje y abriendo WhatsApp para que usted lo envíe). Cuando usted decide continuar, el contenido enviado y cualquier dato procesado por WhatsApp queda sujeto a las políticas de WhatsApp/Meta.

  • Usted controla el envío final: no enviamos mensajes por su cuenta sin su acción.

Sección 6

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Por ejemplo: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), controles de acceso y buenas prácticas de almacenamiento.

  • Limitamos el acceso interno a datos bajo el principio de necesidad.

  • Monitoreamos errores e incidentes para mejorar la seguridad.

Sección 7

7. Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Cuando ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

Eliminación de cuenta y datos:
• Desde la app: si está disponible, use Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
• Por solicitud: escriba a [email protected] con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
Para proteger su identidad, podemos pedirle verificación adicional (por ejemplo, confirmar el email/teléfono asociado).
Sección 8

8. Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted puede solicitar:

  • Acceso a sus datos.

  • Corrección de datos inexactos.

  • Eliminación de datos y/o cuenta, cuando corresponda.

  • Oposición o limitación del tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
Sección 9

9. Privacidad de menores

Pídelo Simple no está dirigido a menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para revisarlo y, si corresponde, eliminarlos.

Sección 10

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio, cambios legales o prácticas internas. Publicaremos la versión vigente aquí e indicaremos la fecha de actualización.

Sección 11

11. Contacto

Email: [email protected]
Responsable: Pídelo Simple (Titular: Jorge Sánchez)